🚨एसएसपी प्रमेन्द्र सिंह डोबाल की अध्यक्षता में ऑनलाइन पोर्टलों पर मिल रही शिकायतों और निराकरण को लेकर हुई समीक्षा बैठक,, ⚖️ शिकायतों के गुणवत्तापूर्ण व समयबद्ध निस्तारण के दिए कड़े निर्देश

इन्तजार रजा हरिद्वार 🚨एसएसपी प्रमेन्द्र सिंह डोबाल की अध्यक्षता में ऑनलाइन पोर्टलों पर मिल रही शिकायतों और निराकरण को लेकर हुई समीक्षा बैठक,,

⚖️ शिकायतों के गुणवत्तापूर्ण व समयबद्ध निस्तारण के दिए कड़े निर्देश

हरिद्वार, 18 अगस्त 2025।
जनपद पुलिस मुख्यालय में सोमवार को वरिष्ठ पुलिस अधीक्षक (एसएसपी) प्रमेन्द्र सिंह डोबाल की अध्यक्षता में एक महत्वपूर्ण बैठक आयोजित हुई। इस गोष्ठी में पुलिस विभाग से जुड़े विभिन्न ऑनलाइन पोर्टलों पर प्राप्त हो रही शिकायतों, आवेदनों और उनके निराकरण की स्थिति की गहन समीक्षा की गई। बैठक में एसएसपी ने अधीनस्थ अधिकारियों को स्पष्ट निर्देश दिए कि किसी भी शिकायत को अनावश्यक रूप से लंबित न रखा जाए और शिकायतकर्ता को समय पर न्याय मिले।

बैठक के दौरान सीएम हेल्पलाइन, सीसीटीएनएस पोर्टल सहित अन्य ऑनलाइन प्लेटफॉर्म पर दर्ज हो रही शिकायतों और आवेदनों की प्रगति पर चर्चा की गई। एसएसपी ने कहा कि डिजिटल माध्यमों से शिकायत दर्ज कराने की सुविधा जनता के विश्वास को मजबूत करती है, लेकिन यह तभी सार्थक होगी जब इन शिकायतों का निस्तारण तेज, पारदर्शी और गुणवत्तापूर्ण हो। उन्होंने कहा कि यदि शिकायतें लंबित रहती हैं तो इससे पुलिस की छवि धूमिल होती है और जनता का भरोसा कमज़ोर पड़ता है।

एसएसपी डोबाल ने सभी नोडल अधिकारियों को निर्देशित किया कि पोर्टलों पर प्राप्त प्रत्येक शिकायत और जांच आख्या को समयसीमा के भीतर भेजना सुनिश्चित करें। इस दौरान उन्होंने अधीनस्थों को सचेत किया कि किसी भी स्तर पर लापरवाही या देरी बर्दाश्त नहीं की जाएगी। उन्होंने आदेश दिया कि सप्ताह में एक बार सभी संबंधित अधिकारी अपने-अपने कार्यों की समीक्षा अवश्य करें और लंबित प्रकरणों की स्थिति को सुधारें।

उन्होंने कहा कि शिकायतों का निस्तारण केवल समय पर होना ही पर्याप्त नहीं है, बल्कि उनकी गुणवत्ता और निष्पक्षता भी उतनी ही महत्वपूर्ण है। गलत या अधूरी जांच रिपोर्ट से शिकायतकर्ता का विश्वास टूट सकता है। इसलिए प्रत्येक अधिकारी यह सुनिश्चित करें कि जांच पूरी तरह तथ्यपरक और निष्पक्ष हो।

एसएसपी ने यह भी जोड़ा कि ऑनलाइन पोर्टलों की मॉनिटरिंग निरंतर होनी चाहिए और प्राप्त शिकायतों पर प्राथमिक स्तर पर ही त्वरित कार्यवाही की जाए। उन्होंने अधिकारियों से कहा कि जनता की छोटी-छोटी समस्याओं को गंभीरता से लें, ताकि बड़े विवादों को जन्म लेने से पहले ही रोका जा सके।

बैठक के अंत में एसएसपी प्रमेन्द्र सिंह डोबाल ने अधिकारियों को चेतावनी दी कि यदि किसी शिकायत में जानबूझकर देरी या लापरवाही पाई जाती है, तो जिम्मेदार अधिकारी के खिलाफ विभागीय कार्यवाही की जाएगी। उन्होंने कहा कि हरिद्वार पुलिस का उद्देश्य केवल कानून व्यवस्था बनाए रखना ही नहीं है, बल्कि जनता की शिकायतों को पारदर्शी और प्रभावी ढंग से हल करना भी है।